管理者的魅力与培养

　　在西方管理学中，一个基本概念是：领导者与管理者是有区别的。领导就是没有权力但有影响力的人，从某种意义上说是有魅力的人，最理想的状态就是所有管理者都是领导者。在评价GE（通用电气公司）前CEO韦尔奇的许多文章中，都谈到了他的一个重要素质：魅力，由此可见魅力在高级管理者事业中的作用。

　　华中科技大学公共管理学院陈海春教授认为：领导者的魅力主要体现在两个方面，其一是基于领导者个人的，我们常称为个人魅力；其二是基于领导者执政路数的，我们常称为方略魅力。其中，领导者的个人魅力是领导者个人的领导风格、领导艺术和领导者人格的综合体现，是领导者影响力的主要组成部分。领导者的个人魅力对其竞争对手将产生威慑力，对其追随者将产生吸引力。实际上，由于管理者的特殊性，个人魅力与方略魅力是紧密联系在一起的，二者相辅相成。

　　无论是做为管理者还是被管理者，许多人都会对谁有魅力、谁没有魅力有自己的判断，并希望有这样的理想人物：对于管理，对形势有清醒的认识，着眼于组织的未来，既锐意革新，又紧密结合实际；对于业务，对技术有清醒的认识和深刻的理解；对待他人，总是亲切、谦和，使人如沐春风。或者干脆归结为：政治家的智慧、科学家的头脑、外交家的风度。这是非常理想化的，一般人不能也无需达到。笔者认为，管理者魅力主要包括以下四个方面：

　　一是高瞻远瞩的眼光。高级管理者是决定组织未来的，因此一定要具备超人的眼光，即所谓善于发现潜在利润，无论是经营还是用人都是如此。面对激烈竞争和纷繁变化的世界，他能够找到正确的方向，带领部下全力以赴去争取胜利。此外，他还要有合理的冒险精神，即敢为天下先的精神，只墨守陈规是无法适应新世纪的竞争的。

　　二是睿智敏锐的头脑。在知识管理的时代，很少员工没有自己的事业规划，从而不会把一生的命运交给某个组织。睿智是指做为高级管理者，首先应当有清晰的人生观，引领自己克服人生的困难；其次要有洞察力，在员工面临人生选择时为他们提供好的指导，这会极大提高管理者的威信和组织凝聚力。敏锐是指做为高级管理者，应当善于从复杂的现象中抓住主要矛盾，界定问题保证方向不被偏离；其次要有创新精神，能及时从其他组织和其他人那里发现对自己组织有利的事物，善于学习和运用，保持组织的活力。

　　三是海纳百川的胸怀。首先要听得下意见。人人都明白“兼听则明，偏信则暗”的道理，但现实中许多领导还是在重复这种错误。因此，一定要身体力行，广开言路，保证每个成员都可以坦白诚实地发表自己的意见，而且好的意见会得到鼓励。时间久了，组织内部会形成一种诚实的文化，这也是提高决策效率的最好办法之一。其次要容得下缺点。知识员工的个人特点往往比较鲜明，做为高级管理者一定要取人之长，为员工创造好的环境使得人尽其才、物尽其用。当然，如果某人的个性到了伤害组织文化的程度，也不可以姑息。

　　四是从容优雅的风度。所谓从容，是指面对变化和困难表现出来的强烈自信和快速反应能力。首先要有“泰山崩于前而色不变”的大将风度，因为高级管理者是组织的主心骨，是众心所向、众望所归的人物，要以自己的信心和能力推动组织前进。其次要有风趣高雅的谈吐和得体的举止，因为高级管理者是组织的形象代言人，需要用自己的良好形象为组织得到尽可能多的认可，这对个人和组织拓展事业都有益处。

　　那么怎样提高魅力呢？魅力的培养决非一朝一夕之功，邯郸学步也是行不通的。我想主要是两个方面：

　　一是要勤于积累。首先要多从书本学习。管理者需要是通才，对天文地理等各方面都应当有所了解，因此一定要养成学习的习惯。其次要多向别人学习。人的时间和精力有限，要善于通过与别人的交流来提高自己，无论是高人还是凡人，都有闪光点，可以成为管理者知识的源泉。

　　二是要勇于实践。魅力同其他真知一样，需要反复提高的过程。魅力中很重要的一条是对度的把握，这没有长期的磨炼是达不到的。同时，魅力也是一个动态过程，年轻时意气风发是魅力，中年时坚定果断是魅力，老年时睿智纯真才是魅力。只有不断实践，才能真正达到自觉。

　　魅力绝不等于高IQ加高EQ。希望我们的管理者首先成为一个有魅力的人，再努力成为一个有魅力的管理者，领导组织走向更光明的未来！